Droit de rétractation

Votre droit

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande, sans donner de motif, dans un délai de 30 jours. Le délai légal de 14 jours est porté à 30 jours : ce délai expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Comment exercer votre droit de rétractation

Vous devez nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, avant l’expiration du délai. Trois moyens sont à votre disposition :

• En ligne, gratuitement et sans avoir à vous connecter à un compte : formulaire Renoncer au contrat ici. Ce lien est disponible en bas de chaque page du site, dans votre espace client et dans les e-mails de commande, pendant toute la durée du délai de rétractation. Un accusé de réception indiquant la date et l’heure de votre déclaration vous est envoyé immédiatement par e-mail.
• Par e-mail à service-client@remorque2essieux.com.
• Par courrier à MARAVAL ET ASSOCIES, 1 Chemin de la Barabie, 81700 Blan, France, par exemple au moyen du modèle de formulaire ci-dessous, dont l’usage n’est pas obligatoire.

Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre déclaration avant l’expiration du délai de 30 jours.

Effets de la rétractation

• Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
• Vous devez renvoyer le bien à MARAVAL ET ASSOCIES – Service retours, 1 Chemin de la Barabie, 81700 Blan, France, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.
• Les frais de retour sont à votre charge. Ils sont estimés à environ 8 à 15 € pour un colis jusqu’à 10 kg, environ 15 à 30 € pour un colis de 10 à 30 kg et jusqu’à 200 € TTC pour l’enlèvement d’une remorque ou d’un article volumineux par un transporteur spécialisé, organisé par nos soins. Aucun frais de dossier ni de restockage n’est appliqué. Le détail figure sur la page Retours et remboursements.
• Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation). Lorsqu’un produit est concerné, cela est indiqué sur sa fiche produit.

Modèle de formulaire de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de MARAVAL ET ASSOCIES, 1 Chemin de la Barabie, 81700 Blan, France – service-client@remorque2essieux.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Numéro de commande :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Télécharger le formulaire de rétractation (PDF)