SAV et pièces détachées

Service après-vente

Pour toute panne, tout défaut ou toute pièce manquante, écrivez-nous à service-client@remorque2essieux.com ou depuis la page Contact, en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• le modèle concerné et, pour une remorque, le numéro de série figurant sur la plaque constructeur ;
• la description du problème, avec des photos.

Nous vous répondons sous 24 à 48 h ouvrées (service client ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h, hors jours fériés).

Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance et de la garantie des vices cachés. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, la réparation ou le remplacement a lieu dans les trente jours suivant votre demande, sans frais pour vous. Le détail figure sur la page Garanties.

Disponibilité des pièces détachées

MARAVAL ET ASSOCIES s’engage à pouvoir fournir les pièces de remplacement courantes (roues, feux, bâches, accessoires d’attelage) pendant 5 ans à compter de l’achat. Lorsqu’un fabricant indique une durée différente, elle figure sur la fiche produit, avant l’achat.

Commander une pièce détachée

1. Consultez la catégorie Pièces et accessoires pour remorques de la boutique.
2. Si vous ne trouvez pas la pièce, envoyez-nous la référence de votre remorque, une photo de la pièce et, si possible, sa référence ou ses dimensions (par exemple la taille du pneu ou l’entraxe de la roue).
3. Nous vous indiquons si la pièce est disponible, son prix TTC et son délai.

Les pièces détachées sont livrées dans les conditions de la page Livraison et bénéficient du droit de rétractation de 30 jours.